Die Amme, die Julias Leben mehr lenkt als die Vorratskammer und Küche des Hauses Capulet, ist die zentrale Dienerin, die Julia seit ihrer Kindheit wie ihre eigene Tochter (Susan) aufgezogen hat. Sie ist mit Julias Leben stärker verbunden als selbst ihr Herr, Capulet, oder ihre Herrin, Lady Capulet. Sie sympathisiert mit der Liebe zu Romeo; sie genießt es, hochriskante Vermittlungen durchzuführen, wie etwa die Kommunikation zu erleichtern oder eine Strickleiter zu besorgen. Sie besitzt einen traditionellen Sinn für Loyalität, der jedoch in Bezug auf moralische und ewige Treue recht oberflächlich ist. Als die Dinge kompliziert werden und – obwohl Julias Ehemann wegen Tybalts Tod verbannt wurde – eine Krise entsteht, in der ihr Vater Julia zur Heirat mit Paris zwingen will, zeigt die Amme ihren pragmatischen Charakter. Wenn sie naiv vorschlägt, Romeo zu ignorieren und den gutaussehenden und reichen Paris zu wählen, mit der Begründung, 'der erste Ehemann sei null und nichtig', ist sie für Julias Welt für immer verloren. Sie ist auch diejenige, die Julia in ihrem Bett findet, betäubt und für tot gehalten.
Ihr Ehemann und ihre einzige Tochter, Susan, starben vor Jahren bei tragischen Erdbeben oder Epidemien. Sie gehört zur alten Garde des Hauses und versteckt ihre Trauer immer noch in einer Spirale aus fröhlichen Witzen.
Eine korpulente, schwerfällige ältere Frau, die nicht ohne ihren Fächer auf die Straße gehen kann, derb, aber fröhlich.
Romeo
Der geheime Schwiegersohn, den sie für einen schönen und tapferen Edelmann hält und für den sie Botengänge macht.
Juliet
Das Mädchen, das sie aufgezogen hat und das ihr Ein und Alles ist; doch die Erhabenheit ihres Herzens wird von der Amme nie verstanden.
Capulet
Sein gebieterischer Herr, dem er trotz seiner Furcht schwatzhaft widerspricht.