Eliminación de cuenta

Cómo eliminar su cuenta de BeinStory y sus datos asociados. ## Aplicación para Android / iOS 1. Inicie sesión en la aplicación. 2. Vaya a la página de Configuración. 3. Abra la sección Eliminar cuenta y confirme la operación introduciendo su contraseña. Tras la eliminación, se cerrará la sesión; si desea crear una nueva cuenta con el mismo correo electrónico, puede utilizar el proceso de registro. ## Web (navegador) 1. Inicie sesión. 2. Vaya a la página de Configuración. 3. Confirme introduciendo su contraseña en el cuadro de diálogo de eliminación de cuenta. ## Datos eliminados y conservación Al eliminar su cuenta, se eliminan principalmente los siguientes elementos vinculados a su cuenta de BeinStory: información del perfil (nombre, correo electrónico), historial de chat y mensajes, y registros asociados al uso y tokens. Las facturas de pago o los registros exigidos por obligaciones legales podrán conservarse de forma limitada durante el período permitido por la legislación; la eliminación completa de los sistemas de copia de seguridad puede completarse en un plazo técnico razonable. Para solicitar la eliminación únicamente de ciertos datos sin eliminar su cuenta, puede enviar una solicitud desde su correo electrónico registrado a [email protected] (en el marco de la KVKK). ## Solicitud por correo electrónico Si no puede acceder a la aplicación o desea solicitar la eliminación en el marco de la KVKK, escriba a [email protected] desde su correo electrónico registrado. Para la verificación de identidad, debe realizar la solicitud desde el correo electrónico registrado.