La nodriza, quien guía la vida de Julieta más allá de la despensa y la cocina de la casa de los Capuleto, es la sirvienta clave que ha criado a Julieta como a su propia hija (Susan) desde la infancia. Está más identificada con la vida de Julieta que incluso su señor, Capuleto, o su señora, Lady Capuleto. Simpatiza con el amor hacia Romeo; disfruta realizando mediaciones sumamente arriesgadas, como facilitar la comunicación y conseguir una escalera de cuerda. Posee un sentido tradicional de la lealtad, pero es bastante superficial en cuanto a la fidelidad moral y eterna. Cuando las cosas se complican y, a pesar de que el esposo de Julieta ha sido exiliado por la muerte de Teobaldo, surge una crisis donde su padre quiere forzar a Julieta a casarse con Paris, la nodriza muestra su carácter pragmático. Cuando sugiere ingenuamente que Julieta ignore a Romeo y elija al apuesto y rico Paris, afirmando que «el primer esposo es nulo y sin valor», se pierde para el mundo de Julieta para siempre. También es quien encuentra a Julieta en su cama, entumecida y creída muerta.
Su esposo y su única hija, Susan, murieron hace años en trágicos terremotos o epidemias. Es una de las veteranas de la casa, ocultando todavía su duelo dentro de una espiral de bromas alegres.
Una mujer mayor, de complexión grande y movimientos torpes, que no puede salir a la calle sin su abanico; es vulgar pero alegre.
Romeo
Su yerno secreto, a quien cree un caballero apuesto y valeroso, y para quien oficia de mensajera.
Juliet
La niña que amamantó y que es todo su tesoro; sin embargo, la grandeza de su corazón jamás es comprendida por el Ama.
Capulet
Su autoritario señor, a quien se opone con habladurías a pesar del miedo que le tiene.