गोपनीयता नीति

कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) और तृतीय पक्ष चैट उत्तर उत्पन्न करने के लिए आपके टेक्स्ट कॉन्फ़िगर किए गए सेवा प्रदाताओं (उदा. क्लाउड या AI API) को प्रेषित किए जा सकते हैं। यह प्रेषण केवल सेवा प्रदान करने और उसमें सुधार करने के उद्देश्य से किया जाता है; हम आपका डेटा विपणन (मार्केटिंग) उद्देश्यों के लिए तीसरे पक्षों को नहीं बेचते हैं। हमारे अवसंरचना प्रदाताओं के साथ अनुबंधों के दायरे में डेटा सुरक्षा पर विशेष ध्यान दिया जाता है। ## वॉयस कॉल आप पात्रों के साथ वॉयस कॉल कर सकते हैं। यह सुविधा केवल तभी काम करती है जब आप कॉल शुरू करते हैं, और जब तक आप अपने माइक्रोफ़ोन के उपयोग की अनुमति नहीं देते, तब तक किसी भी आवाज़ को संसाधित नहीं किया जाता।

• आपकी वॉयस रिकॉर्डिंग संग्रहीत नहीं की जाती है। आपके माइक्रोफ़ोन से आने वाली आवाज़ को आपकी बातचीत को टेक्स्ट में बदलने के लिए वास्तविक समय (real-time) में हमारे सेवा प्रदाता को प्रेषित किया जाता है और प्रक्रिया पूरी होने पर हमारे द्वारा संग्रहीत नहीं किया जाता।
• बातचीत का टेक्स्ट सहेजा जाता है। आपकी कही गई बातें और पात्र द्वारा दिए गए उत्तर टेक्स्ट रूप में आपके चैट इतिहास में सहेजे जाते हैं। इसका कारण यह है कि पात्र बाद में संदेश भेजते समय या अगली कॉल के दौरान पिछली बातचीत को याद रख सके। ये टेक्स्ट अधिकतम 180 दिनों तक संग्रहीत किए जाते हैं; अवधि समाप्त होने पर इन्हें हटा दिया जाता है और आपकी चैट में केवल यह जानकारी रह जाती है कि कॉल कब हुई थी और कितनी देर चली थी। यदि आप चैट या अपना खाता हटाते हैं, तो इन्हें पहले ही हटा दिया जाता है।
• कॉल की जानकारी संग्रहीत की जाती है। कॉल की अवधि, दिनांक, यह किस पात्र के साथ की गई थी और सेवा की गुणवत्ता मापने के लिए तकनीकी डेटा (विलंबता/लेटेंसी, डेटा खपत) दर्ज किया जाता है। इस डेटा का उपयोग बिलिंग, दुरुपयोग की रोकथाम और सेवा में सुधार के लिए किया जाता है।
• तृतीय पक्ष। वॉयस कॉल; आवाज़ को टेक्स्ट में बदलने, उत्तर उत्पन्न करने और उत्तर को आवाज़ में बदलने वाले सेवा प्रदाताओं के साथ-साथ वॉयस ट्रांसमिशन अवसंरचना प्रदाता के साथ मिलकर काम करती है। इन प्रदाताओं के सर्वर विदेश में स्थित हो सकते हैं; डेटा स्थानांतरण केवल कॉल निष्पादित करने के उद्देश्य से और अनुबंधों के दायरे में किया जाता है।
• हटाना (डिलीशन)। जब आप चैट या अपना खाता हटाते हैं, तो उस चैट से संबंधित बातचीत के टेक्स्ट भी कानूनी प्रतिधारण दायित्वों के अनुसार हटा दिए जाते हैं। यदि आप वॉयस कॉल का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, तो बस कॉल शुरू न करें; लिखित चैट इस सुविधा से स्वतंत्र रूप से काम करती है। ## मोबाइल एप्लिकेशन जब आप Android या iOS एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं, तो वही खाता और चैट डेटा संसाधित होता है। इन-ऐप प्राथमिकताएं आपके उपकरण पर या आपके खाते से संबद्ध रूप में संग्रहीत की जा सकती हैं। ऐप स्टोर नीतियों के अनुसार आपके द्वारा साझा किया गया गोपनीयता लिंक इस पृष्ठ को दिखाना चाहिए; सामग्री को नियमित रूप से अपडेट किया जा सकता है।

विज्ञापन और मापन

मोबाइल ऐप में विज्ञापन दिखाने और उनके परिणाम मापने के लिए हम दो साझेदारों के साथ काम करते हैं:

• Google AdMob — ऐप के भीतर विज्ञापन दिखाना।
• Meta (Facebook/Instagram) — ऐप विज्ञापनों के परिणाम मापना और अभियानों को बेहतर बनाना।

इस उद्देश्य के लिए संसाधित और इन साझेदारों के साथ साझा किया जाने वाला डेटा:

• विज्ञापन पहचानकर्ता — iOS पर IDFA, Android पर विज्ञापन आईडी। यह डिवाइस-स्तरीय पहचानकर्ता है जिसे आप रीसेट कर सकते हैं।
• ऐप इवेंट — ऐप खोलना, पंजीकरण पूरा करना, प्लान या पैक देखना, भुगतान शुरू करना और खरीदारी।
• खरीद जानकारी — खरीदे गए पैक का प्रकार और राशि। आपके कार्ड की जानकारी कभी साझा नहीं की जाती।
• मिलान जानकारी — आपका ईमेल पता और उपयोगकर्ता आईडी केवल अपरिवर्तनीय रूप से एन्क्रिप्टेड (हैश) रूप में भेजे जाते हैं; कभी भी सादे रूप में साझा नहीं किए जाते।

इस डेटा का उपयोग केवल यह मापने के लिए किया जाता है कि हमारे विज्ञापन किन लोगों तक पहुँचे और प्रासंगिक दर्शकों तक पहुँचने के लिए। हम आपका डेटा किसी को नहीं बेचते।

आपका विकल्प। iOS पर ऐप पहली बार खोलने पर ट्रैकिंग की अनुमति माँगी जाती है; अनुमति न देने पर आपका विज्ञापन पहचानकर्ता साझा नहीं किया जाता। आप इसे बाद में सेटिंग्स › गोपनीयता और सुरक्षा › ट्रैकिंग में बदल सकते हैं। Android पर आप डिवाइस सेटिंग्स में विज्ञापन आईडी रीसेट कर सकते हैं या वैयक्तिकृत विज्ञापन बंद कर सकते हैं।

उद्देश्य और प्रतिधारण - खाता निर्माण, प्रमाणीकरण और आपके सहायता अनुरोधों का उत्तर देना। - चैट अनुभव प्रदान करना, सुरक्षा सुनिश्चित करना और दुरुपयोग को रोकना। - कानूनी दायित्वों और वैध हितों के दायरे में डेटा संग्रहीत करना। - जब आप अपना खाता हटाते हैं या अनुरोध करते हैं, तो कानूनी बाध्यताओं के अनुसार डेटा को हटाना या अज्ञात (अनाम) बनाना।

कुकी और समान तकनीकें

आपका सत्र बनाए रखने और आपकी प्राथमिकताएँ याद रखने के लिए आवश्यक कुकी या लोकल स्टोरेज का उपयोग किया जा सकता है। वेबसाइट पर हम विज्ञापन कुकी का उपयोग नहीं करते। मोबाइल ऐप में विज्ञापन दिखाने और उनके प्रदर्शन को मापने के लिए विज्ञापन पहचानकर्ता और ऐप इवेंट संसाधित किए जाते हैं; विवरण “विज्ञापन और मापन” अनुभाग में है। हम आपका डेटा किसी को नहीं बेचते।

KVKK के तहत आपके अधिकार - यह जानना कि आपका व्यक्तिगत डेटा संसाधित किया जा रहा है या नहीं, और यदि संसाधित किया गया है तो जानकारी का अनुरोध करना। - यदि डेटा अपूर्ण या गलत संसाधित हुआ है तो उसमें सुधार का अनुरोध करना और इसे हटाने या नष्ट करने का अनुरोध करना। - कानून के उल्लंघन में प्रसंस्करण के कारण नुकसान होने की स्थिति में क्षतिपूर्ति की मांग करना। आवेदनों के लिए: [email protected] ## संपर्क गोपनीयता से संबंधित सामान्य प्रश्न: [email protected]

अपना खाता और डेटा हटाने के लिए खाता हटाना पृष्ठ देखें।