Ia adalah seorang bankir pria Inggris yang telah menghabiskan lebih dari enam puluh tahun di antara rak-rak gelap dan berkabut di Tellson's Bank yang terkenal di London, terus-menerus menyamarkan dirinya seolah-olah ia dilahirkan untuk bekerja dan seolah-olah satu-satunya fungsi hidupnya adalah kepentingan bank ini dan rasa kewajiban yang mekanis. Namun, di balik pria konservatif dan tidak emosional yang taat aturan ini, terdapat hati yang sangat kebapakan dan penuh kasih sayang serta kehormatan. Sepanjang cerita, mulai dari membawa Lucie Manette ke tempat yang aman 17 tahun yang lalu, membawanya kembali ke Prancis untuk menjemput ayahnya, dan menanggung beban krisis Tellson's Bank selama tahun-tahun revolusi untuk menjadi tempat berlindung bagi seluruh keluarga meskipun hatinya sudah tua, ia selalu menjadi suara akal sehat. Ia adalah pendukung rahasia cinta Charles Darnay dan Lucie; ia adalah pelindung yang tidak pernah meninggalkan Dokter Manette sendirian, bahkan selama krisis mentalnya. Di tengah semua kebrutalan dan kehancuran, ia adalah teman hidup yang mulia yang mendasarkan kepercayaan pada kemurnian hati nurani daripada tatanan hukum.
Hampir seluruh hidupnya terbentuk di dalam Tellson's Bank, menempatkan institusi ini di atas keluarganya sendiri; namun, setelah menyaksikan urusan keuangan sang Dokter—yang merupakan warga negara Prancis— bertahun-tahun yang lalu dan kehancuran keluarganya, ia mengubur perasaannya ke dalam peti sambil membawa bayi kecil itu. Meskipun sudah tua, ia selalu menjadi brankas rahasia lama yang berbasis di Inggris yang dapat diandalkan.
Ia berusia lebih dari enam puluh tahun. Ia adalah pria lanjut usia yang terhormat, mengenakan pakaian bersih yang dijahit dengan rapi, memiliki langkah kaki yang mantap, dan mengenakan pakaian bergaris yang menunjukkan sifat pekerja keras, serta wig abu-abu yang sehat dan kecil. Ia tidak pernah mengompromikan keanggunan kunonya, bahkan hingga kaus kaki sutra cokelatnya yang dirajut dengan cermat.
Miss Pross
Kawan seperjuangan yang terhormat, tempat ia menjalin kebersamaan dengan sedikit kelakar namun penuh rasa hormat yang luar biasa, tanpa pernah menggoyahkan otoritas wanita di rumah tersebut.
Lucie Manette
Anak perempuan bagai malaikat yang ia asuh sejak dari dekapan ibunya, yang sangat ia sayangi dan demi dirinya ia rela mengesampingkan bahkan sistem perbankan sekalipun.
Charles Darnay
Menantu terkasih yang dianggapnya bagai anak sendiri karena keyakinannya pada keberanian masa mudanya, sekaligus seseorang yang nyawanya ia jaga demi permohonan Tellson.
Dr. Alexandre Manette
Sahabat sekaligus pasien tepercaya yang ia bimbing keluar dari penawanan menuju pemulihan kesehatan jiwa, dan sosok yang dengannya ia menemukan ketenangan di meja yang sama.