개인정보처리자 본 방침은 BeinStory 웹사이트 및 모바일 애플리케이션("서비스")에 적용됩니다. 서비스를 운영하는 주체는 Meybrain입니다. 회사 정보 및 연락처는 meybrain.com/tr 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 개인정보 보호 및 처리에 관한 요청 사항은 [email protected]으로 문의해 주시기 바라며, 접수된 문의는 관련 법령에 따라 검토 및 처리됩니다. ## 수집하는 개인정보 항목
- 계정: 이름, 이메일 주소. 비밀번호는 안전한 해시(hash) 형태로만 저장되며 일반 텍스트로는 보관되지 않습니다.
- 이용 및 콘텐츠: 선택한 도서, 캐릭터 및 그룹 채팅에서 전송한 메시지, 채팅 내역, 세션 관련 상호작용.
- 결제(해당 시): 구독 또는 토큰 구매 시 결제 처리는 결제 대행사를 통해 진행되며, 카드 정보는 당사 서버에 저장되지 않습니다.
- 기술 정보: IP 주소, 브라우저 또는 앱 버전, 기기 유형, 오류 로그, 보안을 위해 필요한 세션 식별자.
- 음성 통화: 통화 시간 및 일시, 대화의 텍스트 변환 내용. 실제 음성 녹음 파일 자체는 저장되지 않습니다(자세한 내용은 아래 "음성 통화" 섹션 참조).
- 광고 및 측정: 광고 식별자(iOS의 IDFA, Android의 광고 ID)와 앱 이벤트. 자세한 내용은 ‘광고 및 측정’ 항목을 참고하세요.
인공지능(AI) 및 제3자 제공 채팅 응답 생성을 위해 사용자의 텍스트는 연동된 서비스 제공업체(예: 클라우드 또는 AI API)로 전송될 수 있습니다. 이러한 전송은 오직 서비스 제공 및 품질 개선 목적으로만 이루어지며, 당사는 수집된 데이터를 마케팅 목적으로 제3자에게 판매하지 않습니다. 인프라 제공업체와의 계약에 따라 데이터 보안에 만전을 기하고 있습니다. ## 음성 통화 캐릭터와 음성으로 대화할 수 있습니다. 이 기능은 사용자가 통화를 시작할 때만 작동하며, 마이크 접근 권한을 허용하지 않는 한 어떠한 음성도 처리되지 않습니다.
- 음성 녹음은 저장되지 않습니다. 마이크를 통해 입력된 음성은 텍스트 변환을 위해 서비스 제공업체로 실시간 전송되며, 처리가 완료된 후 당사에는 저장되지 않습니다.
- 대화 텍스트는 저장됩니다. 사용자가 말한 내용과 캐릭터의 답변은 텍스트로 변환되어 채팅 내역에 저장됩니다. 이는 캐릭터가 이후 문자 채팅이나 다음 통화에서 이전 대화 내용을 기억할 수 있도록 하기 위함입니다. 이 텍스트는 최대 180일 동안 보관된 후 삭제되며, 채팅창에는 통화 진행 여부와 통화 시간 정보만 남게 됩니다. 채팅이나 계정을 삭제할 경우 해당 기간 이전이라도 즉시 삭제됩니다.
- 통화 정보는 저장됩니다. 통화 시간, 일시, 통화한 캐릭터, 서비스 품질 측정을 위한 기술 데이터(지연 시간, 리소스 소모량 등)가 기록됩니다. 이 데이터는 요금 청구, 부정 이용 방지 및 서비스 개선을 위해 사용됩니다.
- 제3자 서비스. 음성 통화 기능은 음성을 텍스트로 변환하고, 응답을 생성하며, 응답을 음성으로 출력하는 서비스 제공업체 및 음성 전송 인프라 제공업체와 연동되어 작동합니다. 이러한 제공업체의 서버는 해외에 위치할 수 있으며, 데이터 전송은 오직 통화 기능을 구현하기 위한 목적으로 계약에 따라 엄격히 수행됩니다.
- 삭제. 채팅이나 계정을 삭제할 경우, 해당 채팅에 속한 대화 텍스트 또한 법적 보관 의무가 허용하는 한도 내에서 함께 삭제됩니다. 음성 통화 기능을 이용하고 싶지 않으시다면 통화를 시작하지 않으시면 되며, 텍스트 채팅은 이 기능과 무관하게 정상적으로 이용하실 수 있습니다. ## 모바일 애플리케이션 Android 또는 iOS 애플리케이션을 이용할 때도 동일한 계정 및 채팅 데이터가 처리됩니다. 앱 내 설정은 기기 또는 계정과 연동되어 저장될 수 있습니다. 앱 스토어 정책에 따라 제공되는 개인정보 처리방침 링크는 본 페이지로 연결되며, 그 내용은 정기적으로 업데이트될 수 있습니다.
광고 및 측정
모바일 앱에서는 광고를 노출하고 광고 성과를 측정하기 위해 두 파트너와 협력합니다.
- Google AdMob — 앱 내 광고 노출.
- Meta(Facebook/Instagram) — 앱 광고 성과 측정 및 캠페인 개선.
이 목적으로 처리되어 위 파트너와 공유되는 데이터:
- 광고 식별자 — iOS의 IDFA, Android의 광고 ID. 이용자가 직접 재설정할 수 있는 기기 단위 식별자입니다.
- 앱 이벤트 — 앱 실행, 회원가입 완료, 요금제 또는 패키지 조회, 결제 시작, 구매.
- 구매 정보 — 구매한 패키지의 종류와 금액. 카드 정보는 절대 공유되지 않습니다.
- 매칭 정보 — 이메일 주소와 이용자 ID는 복원할 수 없는 방식으로 암호화(해시)되어 전송되며, 평문으로 공유되지 않습니다.
이 데이터는 광고가 누구에게 도달했는지 측정하고 관련성 높은 이용자에게 도달하기 위해서만 사용됩니다. 당사는 이용자의 데이터를 누구에게도 판매하지 않습니다.
이용자의 선택. iOS에서는 앱을 처음 실행할 때 추적 권한을 요청합니다. 거부하면 광고 식별자가 공유되지 않습니다. 이후 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 추적에서 변경할 수 있습니다. Android에서는 기기 설정에서 광고 ID를 재설정하거나 맞춤 광고를 끌 수 있습니다.
이용 목적 및 보유 기간 - 계정 생성, 본인 인증 및 고객 지원 문의 응대. - 채팅 경험 제공, 보안 유지 및 서비스 부정 이용 방지. - 법적 의무 준수 및 정당한 이익 범위 내에서의 데이터 보관. - 계정 삭제 시 또는 요청 시, 법적 의무가 허용하는 범위 내에서 데이터 파기 또는 익명화.
쿠키 및 유사 기술
세션 유지와 환경설정 기억을 위해 필요한 쿠키 또는 로컬 저장소를 사용할 수 있습니다. 웹사이트에서는 광고 쿠키를 사용하지 않습니다. 모바일 앱에서는 광고 노출과 광고 성과 측정을 위해 광고 식별자와 앱 이벤트를 처리합니다. 자세한 내용은 ‘광고 및 측정’ 항목을 참고하세요. 당사는 이용자의 데이터를 누구에게도 판매하지 않습니다.
KVKK(개인정보 보호법)에 따른 권리 - 개인정보의 처리 여부 확인 및 처리된 경우 관련 정보 열람 요구권. - 불완전하거나 부정확하게 처리된 개인정보의 정정 요구 및 삭제 또는 파기 요구권. - 법령을 위반한 개인정보 처리로 인해 손해를 입은 경우 손해 배상 청구권. 권리 행사 문의: [email protected] ## 문의처 개인정보 보호 관련 일반 문의: [email protected]
