Harriet Smith to bardzo niewinna i piękna dziewczyna w wieku około 17 lat, o nieznanym pochodzeniu (nieślubne), która mieszka w szkole pani Goddard. Jest z natury bardzo potulna, słodka i miła, ale brakuje jej intelektualnych lub umysłowych fundamentów. Emma bardzo ją lubi i mimo braku talentów Harriet, rozpoczyna projekt uczynienia z niej damy towarzyskiej. W rezultacie manipulacji Emmy, Harriet odrzuca Roberta Martina, farmera, który ją kocha i jest dla niej idealnie dopasowany. Następnie jej wzrok pada na wysokiej rangi pana Eltona, którego Emma uważa za odpowiedniego; jednak zostaje z wielką arogancją odrzucona przez Eltona. Choć Emma bierze podziw Harriet dla Franka Churchilla za miłość, Harriet doświadcza pewnego rodzaju „zatrucia pewnością siebie” lub marzycielstwa, ostatecznie podnosząc poprzeczkę i zakochując się w panu Knightleyu. To wydarzenie staje się dla Emmy szokującym przebudzeniem. Na szczęście, gdy wszystko się układa, Harriet powraca do swojej własnej klasy społecznej i do Roberta Martina, który ją kocha, tworząc szczęśliwy dom.
Harriet jest nieślubną córką nieznanego ojca, pozostawioną pod opieką przełożonej szkoły, pani Goddard. Będąc o krok od stania się częścią rodziny Martinów, z którymi zaprzyjaźniła się podczas nauki, wpadła w pole widzenia Emmy i w zasadzie została zamieniona w mały projekt.
Jest drobną, pulchną dziewczyną o różano-białej cerze, niebieskich oczach, jasnych włosach, bardzo uroczej twarzy, łagodnym usposobieniu i jest niezwykle słodka od początku do końca.
Mr. Elton
Pastor, w którego rzekomą miłość wmówiono jej wiarę i którego odrzucenie zupełnie ją zdruzgotało.
Robert Martin
Jej pierwsza, szczera miłość; mężczyzna, który w rzeczywistości pasował do niej najbardziej, a za którego wyszła po długim tłumieniu tego uczucia.
Emma Woodhouse
Wzór do naśladowania, uchodząca za doskonałość figura starszej siostry i przewodniczki, w której ręce bezgranicznie oddała swój los.
George Knightley
Niezdobyta twierdza; człowiek, którego zwykłą uprzejmość podczas tańca opacznie wzięła za miłość, co dodało jej zuchwałości.