Jane Fairfax to osierocona siostrzenica biednej i rozmownej panny Bates z miasta. Była wychowywana w Londynie przez dobrodusznego pułkownika Campbella, otrzymując wyrafinowane i arystokratyczne wykształcenie na równi z jego własną córką. Dzięki swojemu talentowi, kulturze, doskonałym umiejętnościom gry na pianinie i elegancji, Jane jest równą Emmie (pod pewnymi względami nawet lepszą), ale ponieważ nie posiada majątku, musi stawić czoła okrutnemu losowi i wkrótce podjąć pracę jako skromna guwernantka. Poznała Franka Churchilla w Weymouth, potajemnie się z nim zaręczyła i przyjechała do Highbury, by zamieszkać u krewnych z tym wielkim sekretem. Miesiące, które spędza w mieście, stają się dla niej formą tortur; czuje się uwięziona w zubożałym domu ciotki, znosi chłodny dystans i insynuacje Emmy oraz patrzy, jak mężczyzna, którego kocha, flirtuje otwarcie z Emmą. Pod tym ciężarem potajemnie choruje i nawet decyduje się zerwać zaręczyny, aby przyjąć posadę guwernantki, ale po śmierci macochy Franka i ujawnieniu tajemnicy, odnajduje spokój i małżeństwo.
Straciwszy ojca na wojnie, a następnie matkę w wyniku choroby, sierota Jane wychowywała się w szlachetnym otoczeniu dzięki długowi wdzięczności pułkownika Campbella, któremu jej ojciec uratował życie. Jednak po tym, jak jej przyjaciółka panna Campbell wyszła za mąż i przeprowadziła się do Irlandii, Jane musiała stawić czoła przerażającej rzeczywistości wejścia w świat.
Jest wspaniałą i elegancką dziewczyną. Jest dobrego wzrostu, ale nie przesadnie wysoka. Jej ciało jest smukłe i dobrze zbudowane. Zamiast klasycznej urody, jej urok tkwi w niemrawych, ołowianych ciemnoniebieskich oczach i jedwabistej cerze; jest bladą dziewczyną z czarnymi włosami i wyjątkowym, szlachetnym pięknem.
Miss Bates
Ciotka, wobec której mimo jej całego gadulstwa czuje wdzięczność i którą stara się otaczać opieką.
Mrs. Elton
Nietaktowna protektorka, która naprzykrza się jej narzucaniem posady guwernantki i wystawia jej cierpliwość na ciężką próbę.
Emma Woodhouse
Zdystansowane zaprzeczenie jej samej; potencjalną przyjaźń między nimi przyćmiła zazdrość Emmy i jej własna skrytość.
Frank Churchill
Sekretny narzeczony i wielka miłość, przez którego znosi wielkie cierpienia, lecz od którego nie potrafi się uwolnić.