Piastunka, która bardziej niż spiżarnia i kuchnia domu Kapuletów kieruje życiem Julii, jest kluczową służącą, która od niemowlęctwa wychowywała Julię jak własną córkę (Zuzannę). Jest bardziej zidentyfikowana z życiem Julii niż nawet jej pan, Kapulet, czy jej pani, Lady Kapulet. Sympatyzuje z jej miłością do Romea; czerpie przyjemność z pełnienia ryzykownych funkcji, takich jak pośrednictwo w kontaktach czy zdobywanie drabiny sznurowej. Posiada tradycyjne poczucie lojalności, jednak jest ono dość płytkie w kwestii moralnej i wiecznej wierności. Gdy sprawy się komplikują, a mimo wygnania męża Julii za zabójstwo Tybalta pojawia się kryzys, w którym ojciec chce zmusić Julię do poślubienia Parysa, Piastunka ukazuje swój pragmatyczny charakter. Kiedy naiwnie sugeruje, by Julia zignorowała Romea i wybrała przystojnego oraz bogatego Parysa, stwierdzając, że „pierwszy mąż jest nieważny”, bezpowrotnie traci miejsce w świecie Julii. Jest również tą, która znajduje Julię w jej łóżku, odrętwiałą i uznaną za zmarłą.
Jej mąż i jej jedyna córka, Zuzanna, zginęli przed laty w wyniku tragicznych trzęsień ziemi lub epidemii. Jest jedną z „dama dawnej daty” w tym domu, wciąż ukrywającą swój żal w wirze wesołych żartów.
Postawna, niezdarnie poruszająca się starsza kobieta, która nie może wyjść na ulicę bez swojego wachlarza; rubaszna, ale pogodna.
Romeo
Tajemny zięć, którego uważa za przystojnego i szlachetnego kawalera, i któremu służy za posłańca.
Juliet
Wychowana przez nią dziewczyna, będąca całym jej światem; jednak wzniosłość jej serca pozostaje dla Mamki zupełnie niezrozumiała.
Capulet
Władczy pan, któremu mimo lęku sprzeciwia się swoim gadulstwem.