Exclusão de Conta

Remoção da sua conta BeinStory e dos dados associados. ## Aplicativo Android / iOS 1. Faça login no aplicativo. 2. Acesse a página de Configurações. 3. Abra a seção Excluir conta e confirme a operação inserindo sua senha. Após a exclusão, a sessão será encerrada; se desejar criar uma nova conta com o mesmo e-mail, você poderá usar o fluxo de cadastro. ## Web (navegador) 1. Faça login. 2. Acesse a página de Configurações. 3. Confirme inserindo sua senha na janela de exclusão de conta. ## Dados excluídos e retenção Ao excluir sua conta, os seguintes dados vinculados à sua conta BeinStory são visados especificamente: informações de perfil (nome, e-mail), histórico de conversas e mensagens, e registros associados ao uso e a tokens. Faturas de pagamento ou registros sujeitos a obrigações legais podem ser retidos de forma limitada pelo período permitido pela legislação; a exclusão completa dos sistemas de backup é concluída em um prazo técnico razoável. Para solicitar apenas a exclusão de dados específicos sem deletar a conta, você pode entrar em contato pelo e-mail [email protected] utilizando seu e-mail cadastrado (no âmbito da KVKK). ## Solicitação por e-mail Se você não conseguir acessar o aplicativo ou desejar fazer uma solicitação de exclusão no âmbito da KVKK, escreva para [email protected] a partir do seu e-mail cadastrado. Para fins de verificação de identidade, a solicitação deve ser feita obrigatoriamente pelo e-mail cadastrado.