Jane Fairfax é a sobrinha órfã da pobre e tagarela Srta. Bates. Foi criada em Londres pelo bondoso Coronel Campbell, recebendo uma educação refinada e aristocrática, equiparável à da filha dele. Com seu talento, cultura, excelente habilidade ao piano e elegância, Jane é o equivalente a Emma (em alguns aspectos, até superior), mas, por não possuir fortuna, enfrenta o destino cruel de ter que trabalhar como uma humilde governanta. Ela conheceu Frank Churchill em Weymouth, ficou secretamente noiva dele e chegou a Highbury para ficar com seus parentes carregando esse grande segredo. Os meses que passa na cidade tornam-se uma forma de tortura; sente-se presa na casa empobrecida da tia, suporta a distância fria e as insinuações de Emma, e observa o homem que ama flertar abertamente com ela. Sob esse peso, adoece em segredo e chega a decidir romper o noivado para assumir um posto de governanta, mas, após a morte da madrasta de Frank e a revelação do segredo, ela encontra a paz e o casamento.
Tendo perdido o pai na guerra e, subsequentemente, a mãe por doença, a órfã Jane foi criada em um ambiente nobre devido à dívida de gratidão do Coronel Campbell, cuja vida seu pai salvara. No entanto, após a amiga Srta. Campbell casar-se e mudar-se para a Irlanda, Jane foi forçada a enfrentar a realidade assustadora de entrar no mundo de trabalho.
Uma jovem magnífica e elegante. Possui uma boa estatura, embora não seja excessivamente alta. Seu corpo é esguio e bem proporcionado. Mais do que uma beleza clássica, seu charme reside em seus olhos azul-escuros, languidos e profundos, e em sua pele sedosa; é uma moça pálida, de cabelos negros e uma beleza nobre e singular.
Miss Bates
Sua tia, a quem é grata e a quem procura proteger e apoiar, a despeito de toda a sua tagarelice.
Mrs. Elton
Sua pretensa e indelicada protetora, que a importuna com a insistência para lhe arranjar uma colocação como preceptora e põe à prova sua paciência.
Emma Woodhouse
Sua antípoda distante, com quem uma amizade em potencial foi obscurecida pelo ciúme de Emma e por sua própria reserva.
Frank Churchill
Seu noivo secreto e grande amor, por quem passa por imensos sofrimentos, mas de quem não consegue se desvencilhar.