Ele é um banqueiro cavalheiro britânico que passou mais de sessenta anos entre as prateleiras escuras e enevoadas do famoso Banco Tellson em Londres, constantemente se mascarando como se tivesse nascido para trabalhar e como se a única função de sua vida fossem os interesses deste banco e um senso mecanizado de dever. No entanto, sob esse homem conservador e sem emoções, regido por regras, reside um coração extremamente paternal, cheio de afeto e honra. Ao longo da história, começando por levar Lucie Manette para a segurança há 17 anos, levando-a de volta à França para recuperar seu pai e suportando o peso das crises do Banco Tellson durante os anos da revolução para ser um refúgio para toda a família, apesar de seu coração envelhecido, ele é sempre a voz da razão. Ele é o apoiador secreto do amor de Charles Darnay e Lucie; ele é um guardião que nunca deixa o velho Dr. Manette sozinho, mesmo durante suas crises mentais. Em meio a toda a brutalidade e destruição, ele é um nobre companheiro de vida que baseia a confiança na pureza da consciência, em vez da ordem da lei.
Quase toda a sua vida foi moldada dentro do Banco Tellson, colocando esta instituição acima de sua própria família; no entanto, após testemunhar os assuntos financeiros do Doutor — que era um cidadão francês — anos atrás e a destruição de sua família, ele enterrou seus sentimentos em baús enquanto carregava o bebê minúsculo. Embora idoso, ele sempre foi o cofre de confiança, baseado na Inglaterra, para velhos segredos.
Ele tem mais de sessenta anos. É um senhor idoso e respeitável que usa roupas limpas e bem cortadas, tem um andar firme e usa vestimentas listradas que sugerem uma natureza dedicada ao trabalho, juntamente com uma peruca cinza, saudável e pequena. Ele nunca compromete sua elegância antiquada, até mesmo em suas meias de seda marrom cuidadosamente tricotadas.
Miss Pross
É sua honrada companheira de armas, com quem estabelece uma cumplicidade de leve ironia e extraordinário respeito, sem jamais abalar a soberana autoridade feminina da casa.
Lucie Manette
Sua menina angelical, a quem acolheu nos braços desde a perda da mãe e viu crescer; um ser que ele adora e por quem seria capaz de pôr de lado até mesmo as regras bancárias.
Charles Darnay
O estimado genro, a quem considera quase um filho pela coragem de sua juventude e cuja vida preza imensamente, também em deferência aos interesses da Casa Tellson.
Dr. Alexandre Manette
O amigo, confidente e paciente a quem ajudou a resgatar do cativeiro e a recuperar a lucidez, encontrando paz ao sentar-se à mesma mesa com ele.