Một thương gia người Anh giản dị đến tìm Holmes với tư cách là khách hàng trong bí ẩn 'Hội những người tóc hung'. Ông điều hành một tiệm cầm đồ nhỏ và không mấy sinh lời ở Quảng trường Coburg. Ông có mái tóc đỏ rực rỡ và từng là thợ nề và thợ mộc tàu biển. Ông là một người đơn giản, ngây thơ, không quá thông minh hay sắc sảo. Bí ẩn bắt đầu khi ông chấp nhận Vincent Spaulding (thực chất là tên trộm John Clay) vào làm việc tại cửa hàng của mình với nửa mức lương. Ông nộp đơn gia nhập 'Hội những người tóc hung' kỳ lạ theo gợi ý của Spaulding và được chấp nhận chỉ vì màu tóc của mình. Trong tám tuần, ông bị nhốt trong một văn phòng để sao chép Bách khoa toàn thư Britannica với mức lương cao, nhưng khi văn phòng đột ngột đóng cửa, ông đã tìm kiếm sự giúp đỡ của Holmes. Chỉ nhờ sự giải quyết của Holmes, ông mới nhận ra sự kiện tiềm ẩn là một âm mưu cướp bóc quy mô lớn.
Thời trẻ, ông từng làm thợ mộc tàu biển ở Trung Quốc, nơi ông có một hình xăm và mắc các bệnh về khớp cụ thể. Ông nghỉ hưu và mở một cửa hàng ở London.
Thân hình tròn trịa với dáng vẻ có phần khoa trương. Ông mặc một chiếc áo khoác đen rộng thùng thình, không cài cúc, bẩn thỉu và chiếc quần dài màu xám rộng thùng thình. Đặc điểm nổi bật nhất của ông là mái tóc có màu đỏ rực, cháy bỏng và cực kỳ sáng.
Sherlock Holmes
Vị thám tử khiến ông vô cùng kinh ngạc vì biết được mọi thứ về mình.
Vincent Spaulding (John Clay)
Kẻ thù chính mà ông từng nghĩ là người trợ lý ngây thơ, làm việc với nửa mức lương và đam mê nhiếp ảnh, nhưng thực chất lại là kẻ đang lợi dụng ông.