Harriet Smith là một cô gái rất ngây thơ và xinh đẹp khoảng 17 tuổi, có gia thế không rõ ràng (con ngoài giá thú), hiện đang nội trú tại trường của bà Goddard. Bản chất cô rất ngoan ngoãn, ngọt ngào và tốt bụng, nhưng lại thiếu nền tảng về trí tuệ hay tư duy. Emma rất quý cô và bất chấp sự thiếu hụt tài năng của Harriet, đã bắt đầu một dự án biến cô thành một quý cô thượng lưu. Kết quả từ sự thao túng của Emma, Harriet từ chối Robert Martin, chàng nông dân thực sự yêu cô và hoàn toàn phù hợp với cô. Sau đó, cô để mắt đến ông Elton cao sang mà Emma cho là phù hợp; tuy nhiên, cô đã bị Elton từ chối với thái độ vô cùng kiêu ngạo. Mặc dù Emma nhầm lẫn sự ngưỡng mộ của Harriet dành cho Frank Churchill là tình yêu, Harriet đã trải qua một kiểu 'ngộ độc sự tự tin' hoặc mơ mộng, cuối cùng tự nâng cao tiêu chuẩn để đem lòng yêu ông Knightley. Sự kiện này trở thành một cú sốc tỉnh ngộ đối với Emma. May mắn thay, khi mọi thứ lắng xuống, Harriet trở về với tầng lớp của mình và đến với Robert Martin, người yêu cô, tạo dựng một gia đình hạnh phúc.
Harriet là con ngoài giá thú của một người đàn ông không rõ danh tính, được để lại dưới sự chăm sóc của bà hiệu trưởng Goddard. Sau khi suýt chút nữa trở thành một phần của gia đình Martin, những người cô kết bạn trong quá trình học tập, cô đã lọt vào tầm ngắm của Emma và về cơ bản trở thành một dự án nhỏ của cô ấy.
Cô là một cô gái nhỏ nhắn, đầy đặn, có làn da trắng hồng, đôi mắt xanh, mái tóc vàng, khuôn mặt rất đáng yêu, bản tính dịu dàng và cực kỳ dễ thương từ đầu đến cuối.
Mr. Elton
Vị mục sư mà cô bị thuyết phục tin rằng ông ấy yêu mình và đã rơi vào cảnh sụp đổ khi bị ông ta từ chối.
Robert Martin
Mối tình đầu chân thành, người phù hợp nhất với cô, người mà cô đã kìm nén tình cảm trong thời gian dài nhưng cuối cùng đã kết hôn.
Emma Woodhouse
Hình mẫu mà cô noi theo, người mà cô cho là hoàn hảo và là người chị/người dẫn dắt mà cô đã phó thác cuộc đời mình.
George Knightley
Thành trì không thể chạm tới, người đã khích lệ cô khi anh giải cứu cô và khi cô hiểu lầm sự tử tế của anh là tình yêu trong lúc nhảy cùng anh.