Jane Fairfax, kasabadaki yoksul ve geveze Miss Bates'in yetim yeğenidir. İyi yürekli Albay Campbell tarafından, kendi kızıyla eş düzeyde, son derece incelikli ve aristokrat bir eğitim görmek üzere Londra'da büyütülmüştür. Jane yeteneği, kültürü, mükemmel piyano yeteneği ve zarafetiyle Emma'nın tam dengi (kimi konularda ondan daha üstün) biridir ancak malvarlığı olmadığından yakın zamanda fakir bir mürebbiye olarak çalışmaya başlamak gibi acımasız bir kaderi beklemektedir. Weymouth'ta Frank Churchill ile tanışıp gizlice nişanlanmış ve bu büyük sırla akrabalarının yanına, Highbury'ye gelmiştir. Kasabada geçirdiği aylar onun için bir nevi işkenceye dönüşür; hem teyzesinin yoksul evinde kendini sıkışmış hisseder, hem Emma'nın soğuk mesafesine ve imalarına dayanır, hem de sevdiği adamın açıktan Emma ile flört edişini izler. Bu yükle gizlilik içinde hastalanır, hatta nişanı bozup mürebbiyelik görevine gitmeye bile karar verir ancak Frank'in yengesinin ölümü sonrası sır açığa çıkınca rahata ve evliliğe kavuşur.
Babasını savaşta, annesini de peşinden hastalıktan kaybeden öksüz Jane, babasının hayatını kurtardığı Albay Campbell'ın minnet borcuyla soylu bir ortamda yetiştirilmiştir. Ancak arkadaşı Miss Campbell evlenip İrlanda'ya gidince Jane hayata atılmanın ürkütücü gerçekliği ile yüz yüze kalmıştır.
Çok şahane ve zarif bir kızdır. Boylu bosludur ama çok da uzun değildir. Vücudu pürüzsüz ve orantılıdır. Klasik bir güzellikten ziyade çekiciliği kurşunimtırak koyu mavi baygın gözleri ve ipeksi teni, benzersiz ve soylu bir güzelliği olan siyah saçlı, solgun bir kızdır.
Miss Bates
Tüm gevezeliğine rağmen minnet duyduğu ve sahip çıkmaya çalıştığı teyzesi.
Mrs. Elton
Mürebbiye bulma baskısıyla canını sıkan ve sabrını deneyen görgüsüz hâmisi.
Emma Woodhouse
Aralarındaki potansiyel dostluğunEmma'nın kıskançlığı ve kendisinin ketumluğuyla gölgelendiği uzak zıt karakteri.
Frank Churchill
Büyük acılar çektiği ancak kopamadığı gizli nişanlısı/büyük aşkı.