Responsable del tratamiento de datos Esta política se aplica al sitio web y a la aplicación móvil de BeinStory (el «Servicio»). Quien opera el Servicio es Meybrain. Para consultar la información corporativa y de contacto, puede visitar la página meybrain.com/tr. Puede enviar sus solicitudes relativas a la privacidad y al tratamiento de datos personales a la dirección [email protected]; sus peticiones serán evaluadas de conformidad con la legislación aplicable. ## Datos recopilados
- Cuenta: nombre, dirección de correo electrónico; la contraseña solo se almacena como resumen criptográfico seguro (hash) y nunca en texto plano.
- Uso y contenido: libros seleccionados, mensajes enviados en chats grupales o con personajes, historial de conversaciones e interacciones vinculadas a la sesión.
- Pago (si procede): en las compras de suscripciones o tokens, el procesamiento del pago se lleva a cabo a través del proveedor de pagos; los datos de las tarjetas no se almacenan en nuestros servidores.
- Técnicos: dirección IP, versión del navegador o de la aplicación, tipo de dispositivo, registros de errores e identificadores de sesión necesarios para la seguridad.
- Llamadas de voz: duración y fecha/hora de la llamada, transcripción en texto de lo hablado; su grabación de voz en sí no se almacena (para más detalles, consulte la sección «Llamadas de voz» a continuación).
- Publicidad y medición: identificador publicitario (IDFA en iOS, ID de publicidad en Android) y eventos de la aplicación; los detalles están en la sección «Publicidad y medición».
Inteligencia artificial y terceros Para generar las respuestas del chat, sus textos pueden transmitirse a proveedores de servicios configurados (p. ej., API de nube o de inteligencia artificial). Esta transferencia se realiza exclusivamente con el fin de prestar y mejorar el Servicio; no vendemos sus datos recopilados a terceros con fines comerciales. Cuidamos rigurosamente la seguridad de los datos en el marco de los contratos formalizados con nuestros proveedores de infraestructura. ## Llamadas de voz Puede hablar por voz con los personajes. Esta función solo se activa cuando usted inicia la llamada y no se procesa ningún audio a menos que otorgue permiso de acceso a su micrófono.
- No se almacena su grabación de voz. El audio captado por su micrófono se transmite en tiempo real a nuestro proveedor de servicios para convertir sus palabras en texto y, una vez concluido el proceso, no queda guardado por nuestra parte.
- Se almacena el texto de la conversación. Sus palabras y las respuestas emitidas por el personaje se guardan en su historial de chat en forma de texto transcrito. El propósito es que el personaje pueda recordar lo hablado al escribir posteriormente o en una llamada futura. Estos textos se conservan durante un máximo de 180 días; transcurrido dicho plazo, se eliminan y en su chat solo permanece la constancia de que la conversación tuvo lugar y su duración. Si elimina el chat o su cuenta, se borrarán con anterioridad.
- Se almacena la información de la llamada. Se registran la duración, la fecha, el personaje con el que se realizó la llamada y los datos técnicos orientados a medir la calidad del servicio (latencia, consumo). Estos datos se utilizan para la facturación, la prevención de abusos y la mejora del servicio.
- Terceros. Las llamadas de voz funcionan en conjunto con proveedores de servicios que transcriben la conversación a texto, generan la respuesta y la sintetizan en voz, así como con el proveedor de la infraestructura que transmite el audio. Los servidores de estos proveedores pueden encontrarse en el extranjero; la transferencia se realiza únicamente para llevar a cabo la llamada y en el marco de acuerdos contractuales.
- Eliminación. Al eliminar el chat o su cuenta, los textos de las conversaciones pertenecientes a dicho chat también se borrarán, en la medida en que lo permitan las obligaciones legales de conservación. Si no desea utilizar las llamadas de voz, basta con no iniciar la llamada; el chat escrito funciona con total independencia de esta función. ## Aplicación móvil Al utilizar la aplicación para Android o iOS, se procesan los mismos datos de cuenta y de chat. Las preferencias dentro de la aplicación pueden guardarse en su dispositivo o asociadas a su cuenta. De conformidad con las políticas de las tiendas de aplicaciones, el enlace de privacidad que comparta debe dirigir a esta página; el contenido puede actualizarse periódicamente.
Publicidad y medición
En la aplicación móvil trabajamos con dos socios para mostrar anuncios y medir el rendimiento de nuestra publicidad:
- Google AdMob — mostrar anuncios dentro de la aplicación.
- Meta (Facebook/Instagram) — medir los resultados de nuestra publicidad de la aplicación y mejorar las campañas.
Datos tratados con esta finalidad y compartidos con estos socios:
- Identificador publicitario — IDFA en iOS, ID de publicidad en Android. Es un identificador del dispositivo que usted puede restablecer.
- Eventos de la aplicación — abrir la aplicación, completar el registro, ver un plan o paquete, iniciar el pago y realizar compras.
- Información de compra — el tipo y el importe del paquete adquirido. Los datos de su tarjeta nunca se comparten.
- Información de correspondencia — su dirección de correo electrónico y su identificador de usuario se envían cifrados de forma irreversible (hash); nunca se comparten en texto claro.
Estos datos se utilizan únicamente para medir a quién llegan nuestros anuncios y para dirigirnos a un público relevante. No vendemos sus datos a nadie.
Su elección. En iOS se le solicita permiso de seguimiento la primera vez que abre la aplicación; si lo rechaza, su identificador publicitario no se comparte. Puede cambiarlo después en Ajustes › Privacidad y seguridad › Rastreo. En Android puede restablecer su ID de publicidad o desactivar los anuncios personalizados en los ajustes del dispositivo.
Finalidades y conservación - Creación de la cuenta, autenticación de identidad y respuesta a sus solicitudes de asistencia. - Prestación de la experiencia de chat, garantía de la seguridad y prevención de abusos. - Conservación de datos en el marco de las obligaciones legales y los intereses legítimos. - Eliminación o anonimización de los datos cuando elimine su cuenta o lo solicite, en la medida en que lo permitan los imperativos legales.
Cookies y tecnologías similares
Pueden utilizarse cookies necesarias o almacenamiento local para mantener su sesión y recordar sus preferencias. En el sitio web no utilizamos cookies publicitarias. En la aplicación móvil se procesan un identificador publicitario y eventos de la aplicación para mostrar anuncios y medir su rendimiento; los detalles están en la sección «Publicidad y medición». No vendemos sus datos a nadie.
Sus derechos en materia de protección de datos (KVKK) - Conocer si sus datos personales son objeto de tratamiento y solicitar información al respecto en caso afirmativo. - Solicitar la rectificación de los datos incompletos o inexactos, así como su supresión o destrucción. - Exigir la indemnización del daño en caso de que sufra perjuicios debido a un tratamiento ilícito. Para solicitudes: [email protected] ## Contacto Consultas generales sobre privacidad: [email protected]
