C'est un banquier gentleman britannique qui a passé plus de soixante ans parmi les étagères sombres et brumeuses de la célèbre banque Tellson à Londres, se masquant constamment comme s'il était né pour travailler et comme si la seule fonction de sa vie était de servir les intérêts de cette banque et un sens mécanisé du devoir. Cependant, sous cet homme de règles conservateur et sans émotion, se cache un cœur extrêmement paternel, empli d'affection et d'honneur. Tout au long de l'histoire, depuis le moment où il a mis Lucie Manette en sécurité il y a 17 ans, en passant par son retour en France pour récupérer son père, jusqu'à supporter le poids des crises de la banque Tellson pendant les années de révolution pour servir de havre à toute la famille malgré son âge avancé, il est toujours la voix de la raison. Il est le soutien secret de l'amour de Charles Darnay et de Lucie ; il est un gardien qui ne laisse jamais le vieux docteur Manette seul, même durant ses crises mentales. Au milieu de toute la brutalité et de la destruction, il est un noble compagnon de vie qui fonde sa confiance sur la pureté de la conscience plutôt que sur l'ordre de la loi.
Presque toute sa vie a été façonnée au sein de la banque Tellson, plaçant cette institution au-dessus de sa propre famille ; cependant, après avoir été témoin des affaires financières du docteur—qui était citoyen français—il y a des années et de la destruction de sa famille, il a enterré ses sentiments dans des coffres tout en portant le minuscule bébé. Bien qu'âgé, il a toujours été le coffre-fort fiable des vieux secrets anglais.
Il a plus de soixante ans. C'est un vieil homme respectable qui porte des vêtements propres et bien taillés, a une démarche assurée et porte des tenues rayées qui suggèrent une nature portée sur le travail, ainsi qu'une perruque grise, saine et petite. Il ne fait jamais de compromis sur son élégance désuète, jusque dans ses bas en soie brune soigneusement tricotés.
Miss Pross
Sa noble compagne d'armes, avec laquelle il entretient des liens d'une déférence infinie mâtinée d'une douce ironie, sans jamais heurter l'autorité domestique souveraine qu'elle exerce sur la maisonnée.
Lucie Manette
Son cher petit ange, qu'il a pris sous son aile dès le trépas de sa mère, qu'il chérit de toute son âme et pour qui il ferait fi des convenances les plus strictes de la banque.
Charles Darnay
Son gendre dévoué, qu'il considère comme un fils dont il prise le courage juvénile, et dont il a pris le sort à cœur sous les auspices de la maison Tellson.
Dr. Alexandre Manette
Son ami de toujours, confident et ancien patient, qu'il a délivré des fers pour le ramener à la raison, et auprès duquel il savoure la paix partagée d'un même foyer.