Mme Elton est la nouvelle épouse de M. Elton, issue d'une famille de marchands de Bristol ; elle oublie ses origines et se vante à l'excès de sa dot de dix mille livres. Dès son arrivée à Highbury, elle attire l'attention par son comportement grossier, arriviste et dépourvu de tact. Elle ne cesse de parler du domaine de son beau-frère, Maple Grove, et de la noblesse qui y réside (!). Elle tente d'usurper la place d'Emma Woodhouse en tant que figure de proue de la société et a l'audace d'appeler Emma par son prénom sans y être autorisée. Pire, elle considère la douce et fragile Jane Fairfax comme un instrument de prestige social et tente de la pousser vers une position de gouvernante. C'est un personnage impoli et manquant de raffinement qui cherche à être au centre de tout et qui s'immisce dans chaque conversation.
Élevée dans une ville commerçante appelée Bristol, elle est la plus jeune fille de la famille Hawkins, qui possédait le pouvoir de l'argent plutôt que le sang noble ; elle a volé le cœur (ou plutôt le compte bancaire) de M. Elton aux bains de Bath.
Son visage n'est pas sans charme, et elle porte des vêtements très élégants et coûteux (dentelles, perles), mais selon Emma, elle ne possède aucune élégance ni distinction et a une posture excessivement familière.
Mr. Elton
Son cher époux (« caro sposo ») avec qui elle partage fortune et vanité sociale.
Jane Fairfax
Sa victime, qu'elle cherche à contrôler en lui trouvant de force une place de gouvernante afin d'étaler sa propre grandeur.
Emma Woodhouse
Sa rivale, dont elle cherche à se rapprocher tout en la jalousant secrètement et en prétendant dominer la société locale.