È un banchiere gentiluomo britannico che ha trascorso oltre sessant'anni tra gli scaffali oscuri e nebbiosi della famosa banca Tellson a Londra, mascherandosi costantemente come se fosse nato per lavorare e come se l'unica funzione della sua vita fossero gli interessi di questa banca e un meccanico senso del dovere. Tuttavia, sotto quest'uomo conservatore e privo di emozioni, fatto di regole, giace un cuore estremamente paterno, colmo di affetto e onore. Durante tutta la storia, iniziando col mettere al sicuro Lucie Manette 17 anni prima, riportandola in Francia per ritrovare suo padre e facendosi carico delle crisi della banca Tellson durante gli anni della rivoluzione per essere un porto sicuro per l'intera famiglia nonostante il suo cuore invecchiato, egli è sempre la voce della ragione. È il sostenitore segreto dell'amore di Charles Darnay e Lucie; è un custode che non lascia mai solo il vecchio dottor Manette, nemmeno durante le sue crisi mentali. Tra tutta la brutalità e la distruzione, è un nobile compagno di vita che fonda la fiducia sulla purezza della coscienza piuttosto che sull'ordine della legge.
Quasi tutta la sua vita è stata modellata all'interno della banca Tellson, ponendo questa istituzione al di sopra della propria famiglia; tuttavia, dopo aver assistito anni prima alle vicende finanziarie del Dottore — cittadino francese — e alla distruzione della sua famiglia, ha sepolto i suoi sentimenti in forzieri mentre portava in salvo la piccola neonata. Sebbene invecchiato, è sempre stato l'affidabile custode inglese di antichi segreti.
Ha superato i sessant'anni. È un rispettabile uomo anziano che indossa abiti puliti e ben tagliati, ha un'andatura costante e porta vestiti gessati che suggeriscono una natura dedita al lavoro, insieme a una parrucca grigia, sana e piccola. Non scende mai a compromessi sulla sua eleganza d'altri tempi, fino alle sue calze di seta marrone accuratamente lavorate a maglia.
Miss Pross
La sua degna e leale compagna di battaglie, con la quale instaura una solida alleanza fatta di lieve ironia e straordinario rispetto, senza mai intaccare l'autorità matriarcale della casa.
Lucie Manette
La sua creatura angelica, che ha cresciuto come una figlia strappandola alle braccia della madre, che adora e per la quale sarebbe disposto a mettere da parte persino l'intero sistema bancario.
Charles Darnay
L'amato genero, che considera sia come un figlio per il cui coraggio giovanile nutre profonda fiducia, sia come un uomo la cui vita gli sta a cuore su richiesta della Tellson.
Dr. Alexandre Manette
L'amico, confidente e paziente che ha sottratto alla prigionia guidandolo verso la guarigione mentale, e al cui fianco trova serenità alla stessa tavola.