Titolare del trattamento La presente informativa si applica al sito web e all'applicazione mobile di BeinStory ("Servizio"). Il Servizio è gestito da Meybrain. Per i dettagli aziendali e i contatti, è possibile consultare la pagina meybrain.com/tr. È possibile inviare richieste relative alla privacy e al trattamento dei dati personali all'indirizzo [email protected]; le richieste saranno valutate in conformità alla normativa applicabile. ## Dati raccolti
- Account: nome, indirizzo e-mail; la password viene memorizzata esclusivamente come hash sicuro e mai in chiaro.
- Utilizzo e contenuti: libri selezionati, messaggi inviati ai personaggi e nelle chat di gruppo, cronologia delle conversazioni e interazioni legate alla sessione.
- Pagamenti (se applicabile): per l'acquisto di abbonamenti o token, l'elaborazione del pagamento viene gestita tramite il fornitore del servizio di pagamento; i dati delle carte non vengono memorizzati sui nostri server.
- Dati tecnici: indirizzo IP, versione del browser o dell'applicazione, tipo di dispositivo, log di errore e identificatori di sessione necessari per la sicurezza.
- Chiamate vocali: durata e orario della chiamata, trascrizione testuale della conversazione; la registrazione audio vera e propria non viene memorizzata (per i dettagli, consultare la sezione "Chiamate vocali" di seguito).
- Pubblicità e misurazione: identificatore pubblicitario (IDFA su iOS, ID pubblicità su Android) ed eventi dell'app; i dettagli sono nella sezione «Pubblicità e misurazione».
Intelligenza artificiale e terze parti Per generare le risposte delle chat, i testi possono essere trasmessi a fornitori di servizi configurati (ad es. API cloud o di intelligenza artificiale). Tale trasmissione avviene esclusivamente al fine di erogare e migliorare il Servizio; non vendiamo i dati raccolti a terzi per scopi di marketing. La sicurezza dei dati è garantita nell'ambito di accordi contrattuali con i nostri fornitori di infrastrutture. ## Chiamate vocali È possibile parlare a voce con i personaggi. Questa funzione si attiva solo quando l'utente avvia la chiamata e nessun audio viene elaborato a meno che non venga concesso il permesso di accesso al microfono.
- La registrazione audio non viene memorizzata. L'audio proveniente dal microfono viene trasmesso in tempo reale al nostro fornitore di servizi per trascrivere la conversazione e non viene conservato da noi al termine dell'elaborazione.
- Il testo della conversazione viene conservato. Ciò che viene detto dall'utente e le risposte del personaggio vengono salvati sotto forma di trascrizione nella cronologia della chat. Ciò consente al personaggio di ricordare quanto discusso nei successivi scambi di messaggi o nella chiamata successiva. Questi testi vengono conservati per un massimo di 180 giorni; al termine di tale periodo vengono eliminati, lasciando nella chat unicamente l'indicazione dell'avvenuta chiamata e della sua durata. In caso di eliminazione della chat o dell'account, i testi verranno cancellati prima di tale termine.
- I dettagli della chiamata vengono conservati. Vengono registrati la durata, la data, il personaggio coinvolto e i dati tecnici utili a misurare la qualità del servizio (latenza, consumo). Tali dati vengono impiegati per la fatturazione, la prevenzione degli abusi e il miglioramento del servizio.
- Terze parti. Le chiamate vocali si avvalgono di fornitori di servizi che trascrivono la conversazione, generano la risposta e la sintetizzano vocalmente, nonché di fornitori dell'infrastruttura di trasmissione audio. I server di tali fornitori potrebbero trovarsi all'estero; il trasferimento dei dati avviene unicamente allo scopo di effettuare la chiamata e nel quadro dei relativi contratti.
- Cancellazione. Quando si elimina una chat o il proprio account, anche i testi delle conversazioni relativi a tale chat vengono cancellati, fatte salve eventuali esigenze di conservazione previste dalla legge. Qualora non si desideri utilizzare le chiamate vocali, è sufficiente non avviare la chiamata; la chat testuale funziona in modo indipendente da questa funzionalità. ## Applicazione mobile Quando si utilizza l'applicazione per Android o iOS, vengono trattati i medesimi dati dell'account e delle chat. Le preferenze in-app possono essere memorizzate sul dispositivo o associate all'account. In conformità alle policy degli store, il link all'informativa sulla privacy fornito deve rimandare a questa pagina; i contenuti possono essere aggiornati periodicamente.
Pubblicità e misurazione
Nell'app mobile collaboriamo con due partner per mostrare annunci e misurare i risultati della nostra pubblicità:
- Google AdMob — visualizzazione degli annunci nell'app.
- Meta (Facebook/Instagram) — misurazione dei risultati della pubblicità dell'app e miglioramento delle campagne.
Dati trattati per questa finalità e condivisi con questi partner:
- Identificatore pubblicitario — IDFA su iOS, ID pubblicità su Android. È un identificatore del dispositivo che puoi reimpostare.
- Eventi dell'app — apertura dell'app, completamento della registrazione, visualizzazione di un piano o pacchetto, avvio del pagamento e acquisti.
- Informazioni sull'acquisto — tipo e importo del pacchetto acquistato. I dati della tua carta non vengono mai condivisi.
- Informazioni di corrispondenza — il tuo indirizzo e-mail e il tuo ID utente vengono trasmessi in forma cifrata irreversibile (hash); non vengono mai condivisi in chiaro.
Questi dati servono unicamente a misurare chi raggiungono i nostri annunci e a raggiungere un pubblico pertinente. Non vendiamo i tuoi dati a nessuno.
La tua scelta. Su iOS ti viene chiesta l'autorizzazione al tracciamento alla prima apertura dell'app; se la rifiuti, il tuo identificatore pubblicitario non viene condiviso. Puoi modificarla in seguito da Impostazioni › Privacy e sicurezza › Tracciamento. Su Android puoi reimpostare l'ID pubblicità o disattivare gli annunci personalizzati nelle impostazioni del dispositivo.
Finalità e conservazione dei dati - Creazione dell'account, autenticazione e gestione delle richieste di assistenza. - Erogazione dell'esperienza di chat, garanzia della sicurezza e prevenzione degli abusi. - Conservazione dei dati nell'ambito degli obblighi di legge e dei legittimi interessi. - Cancellazione o anonimizzazione dei dati su richiesta o alla cancellazione dell'account, nei limiti consentiti dagli obblighi di legge.
Cookie e tecnologie simili
Possono essere utilizzati cookie necessari o l'archiviazione locale per mantenere la sessione e ricordare le preferenze. Sul sito web non utilizziamo cookie pubblicitari. Nell'app mobile vengono trattati un identificatore pubblicitario ed eventi dell'app per mostrare annunci e misurarne il rendimento; i dettagli sono nella sezione «Pubblicità e misurazione». Non vendiamo i tuoi dati a nessuno.
I vostri diritti ai sensi del KVKK - Sapere se i propri dati personali vengono trattati e, in tal caso, richiederne informazioni. - Chiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti e richiederne la cancellazione o la distruzione. - Chiedere il risarcimento del danno subito a causa di un trattamento illecito dei dati. Per le richieste: [email protected] ## Contatti Domande generali relative alla privacy: [email protected]
