データ管理者
本ポリシーは、BeinStory のウェブサイトおよびモバイルアプリケーション（以下「本サービス」）に適用されます。本サービスを運営するのは Meybrain です。会社情報およびお問い合わせ先については、meybrain.com/tr をご覧ください。プライバシーおよび個人データの処理に関するご要望は、[email protected] までお送りいただけます。お問い合わせは法令に基づき適切に対応いたします。
収集されるデータ
- アカウント情報： 氏名、メールアドレス。パスワードは安全なハッシュとしてのみ保存され、平文では保持されません。
- 利用状況およびコンテンツ： 選択した書籍、キャラクターやグループチャットで送信したメッセージ、チャット履歴、セッションに関連するインタラクション。
- 決済情報（該当する場合）： サブスクリプションやトークンの購入における決済処理は決済代行業者を通じて行われます。クレジットカード情報が弊社のサーバーに保存されることはありません。
- 技術情報： IPアドレス、ブラウザまたはアプリのバージョン、端末の種類、エラーログ、セキュリティに必要なセッション識別子。
- 音声通話： 通話時間および日時、会話の文字起こしテキスト。音声録音データそのものは保存されません（詳細は下記の「音声通話」セクションを参照）。
- 広告と計測： 広告識別子（iOS では IDFA、Android では広告 ID）とアプリイベント。詳細は「広告と計測」のセクションをご覧ください。
人工知能（AI）および第三者
チャットの応答を生成するため、テキストデータは提携サービスプロバイダー（クラウドやAI APIなど）に送信される場合があります。このデータ送信は本サービスの提供および改善のみを目的として行われ、収集したデータをマーケティング目的で第三者に販売することはありません。インフラプロバイダーとは契約に基づき、データセキュリティの確保に万全を期しています。
音声通話
キャラクターと音声で通話することができます。この機能はお客様が通話を開始した場合にのみ動作し、マイクへのアクセスを許可しない限り音声が処理されることはありません。
- 音声録音は保存されません。 マイクからの音声は、発言をテキストに変換するためにリアルタイムでサービスプロバイダーに送信されますが、処理完了後に弊社によって保存されることはありません。
- 会話テキストは保存されます。 お客様の発言およびキャラクターの応答は、テキスト形式でチャット履歴に保存されます。これは、キャラクターがその後のチャットや次回の通話で会話内容を記憶できるようにするためです。これらのテキストは最長180日間保存され、期間終了後に削除されます（チャットには通話が行われた事実と通話時間のみが残ります）。チャットまたはアカウントを削除した場合は、それ以前であっても削除されます。
- 通話情報が保存されます。 通話時間、日時、対象キャラクター、サービス品質向上のための技術データ（遅延、消費量など）が記録されます。これらのデータは、課金処理、不正利用の防止、サービス改善のために利用されます。
- 第三者プロバイダー。 音声通話機能は、音声をテキスト化するプロバイダー、応答を生成するプロバイダー、応答を音声合成するプロバイダー、および音声を伝送するインフラプロバイダーと連携して動作します。これらのプロバイダーのサーバーは国外に設置されている場合がありますが、データ送信は通話の実現のみを目的とし、契約に基づいて行われます。
- 削除。 チャットまたはアカウントを削除すると、法的保管義務の範囲内で該当チャットの会話テキストも削除されます。音声通話機能の利用を希望されない場合は通話を開始しないだけでよく、テキストチャットは本機能とは独立してご利用いただけます。
モバイルアプリケーション
AndroidまたはiOSアプリをご利用いただく場合も、同様のアカウントおよびチャットデータが処理されます。アプリ内の設定はお客様の端末またはアカウントに関連付けて保存される場合があります。アプリストアの規約に基づき提供されるプライバシーリンクは本ページを指し、内容は定期的に更新されることがあります。
広告と計測
モバイルアプリでは、広告の配信と広告成果の計測のために次の 2 社と連携しています。
- Google AdMob — アプリ内での広告表示。
- Meta（Facebook / Instagram） — アプリ広告の成果測定とキャンペーンの改善。
この目的で処理し、これらのパートナーと共有するデータ：
- 広告識別子 — iOS では IDFA、Android では広告 ID。お客様自身でリセットできる端末単位の識別子です。
- アプリイベント — アプリの起動、会員登録の完了、プランやパックの閲覧、決済の開始、購入。
- 購入情報 — 購入したパックの種類と金額。カード情報が共有されることはありません。
- 照合情報 — メールアドレスとユーザー ID は、復元できない形式に暗号化（ハッシュ化）して送信されます。平文で共有されることはありません。
これらのデータは、当社の広告が誰に届いたかを計測し、関連性の高いユーザーに広告を届けるためにのみ使用されます。お客様のデータを販売することはありません。
お客様の選択。 iOS ではアプリの初回起動時にトラッキングの許可を求めます。許可しない場合、広告識別子は共有されません。設定 › プライバシーとセキュリティ › トラッキング からいつでも変更できます。Android では端末の設定から広告 ID をリセットするか、パーソナライズド広告をオフにできます。
利用目的および保持期間
- アカウントの作成、本人確認、サポート対応。
- チャット体験の提供、セキュリティの確保、不正利用の防止。
- 法的義務の遵守および正当な利益の範囲内でのデータ保持。
- アカウント削除時またはお客様からの要請時における、法的義務の許す範囲内でのデータの削除または匿名化。
Cookie および類似技術
セッションの維持と設定の記憶のために、必要な Cookie またはローカルストレージを使用する場合があります。ウェブサイトでは広告 Cookie を使用していません。モバイルアプリでは、広告の配信と効果測定のために広告識別子とアプリイベントを処理します。詳細は「広告と計測」のセクションをご覧ください。お客様のデータを第三者に販売することはありません。
個人情報保護法（KVKK）に基づくお客様の権利
- 個人データが処理されているかどうかの確認、および処理されている場合の情報の開示請求。
- 不完全または誤ったデータの訂正、ならびにデータの削除または消去の請求。
- 違法なデータ処理によって損害を被った場合の損害賠償請求。
請求先：[email protected]
お問い合わせ
プライバシーに関する全般的なお問い合わせ：[email protected]
