Гарриет Смит — очень наивная и хорошенькая 17-летняя девушка неизвестного происхождения (внебрачный ребенок), воспитанница пансиона миссис Годдард. По натуре она очень кроткая, милая и добрая, однако лишена интеллектуального или умственного багажа. Эмма проникается к ней симпатией и, невзирая на отсутствие у девушки способностей, затевает проект превращения ее в светскую даму. Под влиянием манипуляций Эммы Гарриет отвергает фермера Роберта Мартина, который искренне любит ее и идеально ей подходит. После этого она обращает взор на респектабельного мистера Элтона, которого Эмма сочла подходящей партией; однако Элтон с величайшим высокомерием отвергает ее. Хотя Эмма принимает восхищение Гарриет Фрэнком Черчиллом за влюбленность, Гарриет переживает своеобразное «ослепление самоуверенностью» или мечтательность и в итоге самовольно завышает планку, влюбившись в мистера Найтли. Это событие становится для Эммы ошеломляющим отрезвлением. К счастью, когда страсти утихают, Гарриет возвращается в свой круг и к любящему ее Роберту Мартину, обретая семейное счастье.
Гарриет — внебрачная дочь неизвестного джентльмена, оставленная на попечение директрисы пансиона миссис Годдард. Едва не связав свою судьбу с семьей Мартин, с которой она сблизилась за время учебы, она попала в поле зрения Эммы и, по сути, превратилась в ее подопечную и личный проект.
Невысокая, пухленькая девушка с бело-розовым цветом лица, голубыми глазами, светлыми волосами, очень милым личиком, кротким нравом и неизменно прелестным видом.
Mr. Elton
Священник, во влюбленность которого ее заставили поверить и чей отказ стал для нее сокрушительным ударом.
Robert Martin
Ее первая искренняя любовь, человек, который на самом деле подходил ей больше всего, чьи чувства она долго подавляла, но за которого в итоге вышла замуж.
Emma Woodhouse
Фигура старшей сестры и наставницы, которой она подражает, считает идеалом и в чьи руки вверила свою жизнь.
George Knightley
Неприступная крепость; когда он спас ее от неловкости и пригласил на танец, она приняла его любезность за любовь и осмелела.