Бывшая гувернантка мисс Тейлор, покинувшая дом Вудхаусов в начале романа ради замужества с мистером Уэстоном, приходится Эмме почти матерью, оставаясь её наставницей и ближайшей подругой. Это ласковая, любящая и умная женщина. Годами воспитывая Эмму, она привила ей не только базовые знания, но и душевную честность и утонченность. Она обычно закрывает глаза на недостатки Эммы (хотя и не может высказываться столь прямо, как мистер Найтли) либо защищает её мягкими словами. Она понимающая супруга, прекрасно дополняющая общительный и оптимистичный характер мистера Уэстона. Однако в силу материнского инстинкта она порой устает от безответственности Фрэнка Черчилля и мечтает о его женитьбе на Эмме, чтобы та стала её невесткой. Хотя в середине романа она делает несколько ошибочных выводов относительно Джейн и Фрэнка (особенно в отношении мнимого интереса Найтли к Джейн), её искренние намерения всегда помогают разрядить обстановку. В итоге она обретает истинное счастье, держа на руках собственную дочь.
Несмотря на стесненные обстоятельства до прихода в семью Вудхаус, за 16 лет она заслужила положение всеми уважаемой хозяйки дома и в конечном счете обеспечила себе благополучную жизнь, выйдя замуж за состоятельного мистера Уэстона.
Описанная как образец благоразумной, уравновешенной и зрелой женщины, она дама средних лет с приятным лицом и элегантной манерой одеваться.
Mr. Weston
Её энергичный муж, за которого она вышла замуж с безграничной нежностью.
Mr. Knightley
Старый друг, которого она глубоко уважает, хотя временами и спорит с ним (особенно когда речь заходит об Эмме или Джейн).
Emma Woodhouse
Её воспитанница — избалованная, но добрая сердцем девушка, для которой она была гувернанткой и самым близким материнским образом.
Frank Churchill
Пасынок, которого она стремится любить как родного сына, но порой теряется из-за его легкомыслия и опрометчивых поступков.