Гаррієт Сміт — дуже невинна і вродлива дівчина років 17, чия родина невідома (нешлюбна дитина), яка навчається в пансіоні місіс Годдард. Вона від природи дуже слухняна, мила і добра, але їй бракує інтелектуального або ментального підґрунтя. Емма дуже симпатизує їй і, попри її відсутність талантів, починає проект, щоб перетворити її на світську левицю. В результаті маніпуляцій Емми Гаррієт відкидає Роберта Мартіна, фермера, який справді її кохає і ідеально їй підходить. Згодом вона спрямовує свій погляд на відомого містера Елтона, якого Емма вважає підходящою партією, проте Елтон з великою зверхністю відмовляє їй. Хоча Емма сприймає захоплення Гаррієт Френком Черчиллем за кохання, Гаррієт переживає свого роду «отруєння впевненістю в собі» або мрійливість, зрештою замахнувшись на те, щоб закохатися в містера Найтлі. Ця подія стає різким пробудженням для Емми. На щастя, коли все владнується, Гаррієт повертається до свого кола і до Роберта Мартіна, який кохає її, створюючи щасливу сім'ю.
Гаррієт — позашлюбна донька невідомого чоловіка, залишена на піклування директриси школи місіс Годдард. Опинившись за крок від того, щоб стати частиною родини Мартінів, з якими вона потоваришувала під час навчання, вона потрапила в поле зору Емми і, по суті, стала її «маленьким проектом».
Вона мініатюрна, пухкенька дівчина з рожево-білим кольором обличчя, блакитними очима, білявим волоссям, дуже милим обличчям, лагідною вдачею, і вона виглядає досить привабливо від початку до кінця.
Mr. Elton
Священник, у чиїй закоханості її змусили повірити і чия відмова стала для неї нищівним ударом.
Robert Martin
Чоловік, який насправді підходив їй найбільше; її перше щире кохання, почуття до якого вона довго пригнічувала, але з ким зрештою взяла шлюб.
Emma Woodhouse
Взірець для наслідування, яку вона вважала досконалою і в чиї руки довірила власну долю; постать старшої сестри та наставниці.
George Knightley
Неприступна фортеця; коли він виручив її та запросив до танцю, вона сприйняла його ґречність за кохання й набралася сміливості.