Jane Fairfax là cô cháu gái mồ côi của bà Bates nghèo khó và hay nói trong thị trấn. Cô được Đại tá Campbell tốt bụng nuôi dưỡng ở London, nhận được nền giáo dục tinh tế và quý tộc ngang hàng với con gái của ông. Với tài năng, văn hóa, kỹ năng piano xuất sắc và sự thanh lịch, Jane là người ngang tầm với Emma (thậm chí vượt trội ở một vài khía cạnh), nhưng vì thiếu của cải, cô đối mặt với số phận nghiệt ngã là phải sớm làm gia sư thấp kém. Cô gặp Frank Churchill ở Weymouth, bí mật đính hôn với anh, và đến Highbury để ở với người thân cùng bí mật lớn này. Những tháng ngày cô dành ở thị trấn trở thành một dạng tra tấn đối với cô; cô cảm thấy bị mắc kẹt trong ngôi nhà nghèo nàn của dì mình, chịu đựng sự xa cách lạnh lùng và những lời bóng gió của Emma, và chứng kiến người đàn ông mình yêu tán tỉnh Emma một cách công khai. Dưới áp lực này, cô ngã bệnh trong bí mật và thậm chí quyết định hủy hôn để nhận công việc gia sư, nhưng sau khi mẹ kế của Frank qua đời và bí mật được tiết lộ, cô tìm thấy sự bình yên và hôn nhân.
Mất cha trong chiến tranh và sau đó là mẹ vì bệnh tật, cô bé mồ côi Jane đã được nuôi dưỡng trong môi trường quý tộc nhờ món nợ ân nghĩa của Đại tá Campbell, người mà cha cô đã cứu mạng. Tuy nhiên, sau khi bạn của cô là cô Campbell kết hôn và chuyển đến Ireland, Jane buộc phải đối mặt với thực tế đáng sợ là phải bước ra thế giới.
Cô là một cô gái tuyệt vời và thanh lịch. Cô có vóc dáng tốt nhưng không quá cao. Cơ thể cô mềm mại và cân đối. Thay vì một vẻ đẹp cổ điển, sức hấp dẫn của cô nằm ở đôi mắt màu xanh đen uể oải, sâu thẳm và làn da mượt mà; cô là một cô gái da trắng với mái tóc đen và vẻ đẹp quý phái, độc đáo.
Miss Bates
Người dì dù hay nói nhiều nhưng cô vẫn biết ơn và luôn cố gắng che chở.
Mrs. Elton
Người bảo trợ thô lỗ, kẻ gây phiền nhiễu và thử thách sự kiên nhẫn của cô với áp lực tìm kiếm việc làm gia sư.
Emma Woodhouse
Nhân vật có tính cách trái ngược hoàn toàn, nơi tình bạn tiềm năng giữa họ bị che lấp bởi sự ghen tị của Emma và sự khép kín của chính cô.
Frank Churchill
Người hôn phu bí mật/mối tình lớn mà anh phải chịu nhiều đau khổ nhưng không thể dứt bỏ.