Đơn vị kiểm soát dữ liệu Chính sách này áp dụng cho trang web và ứng dụng di động BeinStory ("Dịch vụ"). Bên vận hành Dịch vụ là Meybrain. Để biết thông tin công ty và liên hệ, bạn có thể tham khảo trang meybrain.com/tr. Bạn có thể gửi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và xử lý dữ liệu cá nhân tới địa chỉ [email protected]; các yêu cầu của bạn sẽ được xem xét và xử lý theo quy định pháp luật. ## Dữ liệu được thu thập
- Tài khoản: tên, địa chỉ email; mật khẩu chỉ được lưu trữ dưới dạng mã băm bảo mật (hash), không lưu dưới dạng văn bản thuần.
- Sử dụng và nội dung: các cuốn sách bạn chọn, tin nhắn bạn gửi trong các cuộc trò chuyện nhóm và với nhân vật, lịch sử trò chuyện cùng các tương tác liên quan đến phiên sử dụng.
- Thanh toán (nếu có): khi mua gói đăng ký hoặc token, quy trình thanh toán được thực hiện qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán; thông tin thẻ không được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.
- Kỹ thuật: địa chỉ IP, phiên bản trình duyệt hoặc ứng dụng, loại thiết bị, nhật ký lỗi và các mã định danh phiên cần thiết cho mục đích bảo mật.
- Cuộc gọi thoại: thời lượng và thời gian cuộc gọi, bản chép lại nội dung cuộc trò chuyện; bản thân bản ghi âm giọng nói của bạn không được lưu trữ (xem chi tiết tại phần "Cuộc gọi thoại" bên dưới).
- Quảng cáo và đo lường: mã nhận dạng quảng cáo (IDFA trên iOS, ID quảng cáo trên Android) và các sự kiện trong ứng dụng; chi tiết ở mục “Quảng cáo và đo lường”.
Trí tuệ nhân tạo và các bên thứ ba Để tạo phản hồi trò chuyện, văn bản của bạn có thể được chuyển tiếp đến các nhà cung cấp dịch vụ được cấu hình (ví dụ: API đám mây hoặc trí tuệ nhân tạo). Việc truyền tải này chỉ nhằm mục đích cung cấp và cải thiện Dịch vụ; chúng tôi không bán dữ liệu thu thập được của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Bảo mật dữ liệu được đặc biệt chú trọng theo các điều khoản hợp đồng với các nhà cung cấp cơ sở hạ tầng của chúng tôi. ## Cuộc gọi thoại Bạn có thể trò chuyện bằng giọng nói với các nhân vật. Tính năng này chỉ hoạt động khi bạn bắt đầu cuộc gọi và không có bất kỳ âm thanh nào được xử lý trừ khi bạn cấp quyền truy cập vào micrô.
- Bản ghi âm giọng nói của bạn không được lưu trữ. Âm thanh từ micrô của bạn được chuyển theo thời gian thực đến nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi để chuyển giọng nói thành văn bản, và sau khi quá trình xử lý hoàn tất, chúng tôi không lưu trữ lại.
- Văn bản cuộc trò chuyện được lưu trữ. Những gì bạn nói và phản hồi của nhân vật sẽ được lưu vào lịch sử trò chuyện dưới dạng văn bản đã chép lại. Điều này giúp nhân vật có thể ghi nhớ nội dung đã trao đổi khi nhắn tin sau này hoặc trong cuộc gọi tiếp theo. Các văn bản này được lưu trữ tối đa 180 ngày; sau thời gian đó, chúng sẽ bị xóa và trong đoạn trò chuyện của bạn chỉ còn lại thông tin về việc cuộc gọi đã diễn ra và kéo dài bao lâu. Nếu bạn xóa đoạn trò chuyện hoặc tài khoản của mình, chúng sẽ bị xóa sớm hơn.
- Thông tin cuộc gọi được lưu trữ. Thời lượng, ngày giờ cuộc gọi, nhân vật tham gia và các dữ liệu kỹ thuật dùng để đo lường chất lượng dịch vụ (độ trễ, mức tiêu thụ tài nguyên) sẽ được ghi lại. Dữ liệu này được sử dụng cho việc tính phí, ngăn chặn lạm dụng và cải thiện dịch vụ.
- Bên thứ ba. Cuộc gọi thoại hoạt động cùng với các nhà cung cấp dịch vụ chuyển giọng nói thành văn bản, tạo câu trả lời và chuyển văn bản thành giọng nói, cũng như nhà cung cấp hạ tầng truyền tải âm thanh. Máy chủ của các nhà cung cấp này có thể đặt ở nước ngoài; việc truyền dữ liệu chỉ nhằm mục đích thực hiện cuộc gọi và tuân thủ các thỏa thuận hợp đồng.
- Xóa dữ liệu. Khi bạn xóa cuộc trò chuyện hoặc tài khoản của mình, văn bản cuộc trò chuyện thuộc về đoạn hội thoại đó cũng sẽ bị xóa trong phạm vi nghĩa vụ lưu trữ theo luật định cho phép. Nếu không muốn sử dụng cuộc gọi thoại, bạn chỉ cần không bắt đầu cuộc gọi; tính năng trò chuyện bằng văn bản hoạt động độc lập với tính năng này. ## Ứng dụng di động Khi bạn sử dụng ứng dụng Android hoặc iOS, cùng một dữ liệu tài khoản và trò chuyện sẽ được xử lý. Các tùy chọn trong ứng dụng có thể được lưu trữ trên thiết bị của bạn hoặc liên kết với tài khoản của bạn. Theo chính sách của các cửa hàng ứng dụng, liên kết quyền riêng tư được chia sẻ phải dẫn đến trang này; nội dung có thể được cập nhật định kỳ.
Quảng cáo và đo lường
Trong ứng dụng di động, chúng tôi hợp tác với hai đối tác để hiển thị quảng cáo và đo lường kết quả quảng cáo:
- Google AdMob — hiển thị quảng cáo trong ứng dụng.
- Meta (Facebook/Instagram) — đo lường kết quả quảng cáo ứng dụng và cải thiện chiến dịch.
Dữ liệu được xử lý cho mục đích này và chia sẻ với các đối tác nêu trên:
- Mã nhận dạng quảng cáo — IDFA trên iOS, ID quảng cáo trên Android. Đây là mã nhận dạng thiết bị mà bạn có thể đặt lại.
- Sự kiện ứng dụng — mở ứng dụng, hoàn tất đăng ký, xem gói hoặc gói dịch vụ, bắt đầu thanh toán và mua hàng.
- Thông tin mua hàng — loại và số tiền của gói đã mua. Thông tin thẻ của bạn không bao giờ được chia sẻ.
- Thông tin đối chiếu — địa chỉ email và ID người dùng của bạn được gửi ở dạng mã hoá không thể đảo ngược (hash); không bao giờ được chia sẻ ở dạng rõ.
Dữ liệu này chỉ được dùng để đo lường quảng cáo của chúng tôi tiếp cận ai và để tiếp cận đúng đối tượng. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bất kỳ ai.
Lựa chọn của bạn. Trên iOS, ứng dụng sẽ xin quyền theo dõi trong lần mở đầu tiên; nếu bạn từ chối, mã nhận dạng quảng cáo của bạn sẽ không được chia sẻ. Bạn có thể thay đổi sau trong Cài đặt › Quyền riêng tư & Bảo mật › Theo dõi. Trên Android, bạn có thể đặt lại ID quảng cáo hoặc tắt quảng cáo cá nhân hoá trong cài đặt thiết bị.
Mục đích và thời gian lưu trữ - Tạo tài khoản, xác thực danh tính và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ của bạn. - Cung cấp trải nghiệm trò chuyện, đảm bảo bảo mật và ngăn chặn lạm dụng. - Lưu trữ dữ liệu trong khuôn khổ các nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp. - Xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu khi bạn xóa tài khoản hoặc có yêu cầu, trong phạm vi các quy định pháp luật cho phép.
Cookie và công nghệ tương tự
Cookie cần thiết hoặc bộ nhớ cục bộ có thể được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Trên trang web, chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo. Trong ứng dụng di động, mã nhận dạng quảng cáo và các sự kiện trong ứng dụng được xử lý để hiển thị quảng cáo và đo lường hiệu quả; chi tiết ở mục “Quảng cáo và đo lường”. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bất kỳ ai.
Quyền của bạn theo luật KVKK - Tìm hiểu xem dữ liệu cá nhân của bạn có được xử lý hay không và yêu cầu cung cấp thông tin nếu được xử lý. - Yêu cầu chỉnh sửa nếu dữ liệu bị xử lý thiếu hoặc không chính xác, và yêu cầu xóa bỏ hoặc tiêu hủy dữ liệu. - Yêu cầu bồi thường thiệt hại trong trường hợp bạn bị thiệt hại do việc xử lý dữ liệu trái pháp luật. Địa chỉ tiếp nhận yêu cầu: [email protected] ## Liên hệ Các câu hỏi chung về quyền riêng tư: [email protected]
