乳母在凯普莱特家不仅管理杂务,更指引着朱丽叶的生活,她是自幼将朱丽叶像亲生女儿(苏珊)一样抚养长大的关键仆人。她与朱丽叶生活的联系甚至超过了主子凯普莱特或凯普莱特夫人。她同情朱丽叶对罗密欧的爱;她乐于进行诸如传递消息和购置绳梯等高风险的调停。她拥有传统的忠诚感,但在道德与永恒忠贞方面却相当浅薄。当事态复杂化,尽管朱丽叶的丈夫因提伯尔特之死被流放,家里却面临着强迫朱丽叶嫁给帕里斯的危机时,乳母展现了她实用主义的性格。当她天真地建议朱丽叶无视罗密欧并选择英俊富有的帕里斯,声称“第一个丈夫已作废”时,她在朱丽叶的世界中永远失去了地位。也是她在床上发现了昏迷并被误认为已死的朱丽叶。
她的丈夫和唯一的女儿苏珊多年前死于悲剧性的地震或瘟疫。她是家中的老臣,依然在欢快的玩笑旋涡中隐藏着内心的哀恸。
体型肥硕、动作笨拙的老妇人,没有扇子便无法出门,粗俗但快活。
Romeo
她眼中华美英勇的绅士,她为其奔走传信的秘密新郎。
Juliet
她悉心抚养、视若生命的孩子;但她内心的崇高圣洁却从未真正被乳母理解。
Capulet
她虽心存畏惧,却依然忍不住絮絮叨叨加以顶撞的专横主人。